Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es Klara Automation, con domicilio en España y correo de contacto: [email protected].

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de la empresa.
• Datos de facturación: información fiscal necesaria para emitir facturas (CIF/NIF, dirección fiscal).
• Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, configuraciones del agente, conversaciones gestionadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión.

No recopilamos datos especialmente sensibles (salud, ideología, origen racial, etc.).

Los datos recogidos se utilizan para:

• Gestionar el alta, acceso y mantenimiento de tu cuenta en la plataforma.
• Prestar los servicios contratados (agente de WhatsApp, reservas, finanzas, etc.).
• Emitir facturas y gestionar cobros según el plan contratado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos, novedades, soporte).
• Mejorar la plataforma mediante el análisis agregado y anonimizado del uso.

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para prestar el servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, Verifactu y normativa fiscal española.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos datos con los siguientes proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos (datos de facturación).
• OpenAI: procesamiento de mensajes para generar respuestas del agente de IA. Operamos bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) firmado legalmente, lo que garantiza que ni tus datos ni los de tus clientes se utilizan para entrenar sus modelos públicos.
• Meta (WhatsApp Business API): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales.

Todos ellos operan bajo sus propias políticas de privacidad y con las garantías adecuadas según el RGPD.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en Klara Automation. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo los que deban conservarse por obligación legal (datos fiscales: 5 años según la normativa española).

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

Klara Automation utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines publicitarios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las contraseñas se almacenan con hash seguro y las comunicaciones se cifran mediante HTTPS/TLS.

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: [email protected]